¿Sucedió algo? ¡Estamos aquí para ayudarte! Consulta aquí cómo obtener ayuda.

1 - Preguntas frecuentes


La mayor parte de la información del juego está actualizada y se encuentra disponible en los artículos de nuestra sección Preguntas frecuentes. Te recomendamos que intentes realizar búsquedas mediante las palabras clave o categorías relacionadas con tus preguntas antes de ponerte en contacto con nosotros, de esta manera obtendrás respuesta a tus preguntas más rápidamente. Por cierto, un consejo rápido: La categoría Temas importantes incluye todos los problemas que están activos y que ya conocemos actualmente. Siempre es conveniente revisar esta categoría antes de enviar un boleto.

2 - Contacto en el juego


En caso de que no encuentres la información que necesitas en nuestra sección de Preguntas frecuentes, no te preocupes. ¡Comunicarse con uno de nuestros especialistas es bastante sencillo! Si te encuentras usando el navegador en este momento, tendrás que abrir el juego en tu dispositivo móvil, acceder a la Configuración del juego que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla principal y pulsar el botón "Soporte/Necesito ayuda". Después, puedes abrir cualquiera de los artículos y seleccionar el icono "Comunicarse con nosotros"/Chat en la esquina superior derecha. A partir de ahí, solo tendrás que escribir lo que necesitas y te redireccionaremos para ayudarte.

3 - Canales oficiales de nuestra Comunidad


Una buena manera de mantenerse informado sobre las nuevas versiones, los problemas detectados, e incluso los concursos es estar atento a nuestros canales oficiales de la Comunidad. ¡Además, podrás interactuar con otros jugadores y contamos con personal especializado en cuidar de nuestra querida comunidad! Puedes encontrar nuestros enlaces a continuación.


Cuando envíes un mensaje, uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

4 - RGPD y COPPA

Si deseas realizar alguna solicitud para mantener la privacidad de los datos, utiliza este enlace y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¡Nuestro principal objetivo es resolver todas tus dudas y ayudarte a solucionar cualquier problema que se te presente! ¡Deseamos que tengas una maravillosa experiencia en nuestro juego! ¡Hasta pronto!