구매한 특정 팩에 대한 환불을 요청하면 앱 스토어에서 환불이 진행되며 획득한 화폐는 계정에서 제거됩니다. 이러한 조치는 게임 내의 모든 플레이어에게 동일한 기회를 보장하기 위해 마련되었습니다.

그러나 구매한 아이템을 이미 사용했으며, 잔액 유지에 필요한 보석이 부족한 경우 구매는 취소되지 않으므로 잔액이 마이너스로 표시됩니다.

계정 잔액이 마이너스인 상태에서 계속 플레이할 수 없습니다. 따라서 플레이하려면 새로운 팩을 구매해야 한다는 메시지가 표시됩니다. 당사는 구매 내역의 환불에 대한 책임이 없습니다. 그러므로, 잔액이 마이너스로 표시되나 환불을 요청하지 않은 경우 Apple 또는 Google 지원팀에 문의하시기 바랍니다(플랫폼별로 상이).

양해해 주시길 부탁드립니다!