결제
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실수로 실제 현금을 사용해 아이템을 구매했습니다
앱 내에서 구매한 아이템(실물 화폐로 구매)의 경우 일반적으로 환불이 불가합니다. 하지만 특별한 경우 환불이 가능한데, 이 거래에 대한 절차는 Google 및/또는 Apple에서 처리합니다. 실수로 구매해 환불을 요청하려면 다음 방법을 확인하세요....
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영수증은 어떻게 확인하나요?
신용 카드로 구매할 때마다 Apple(iTunes) 또는 Google Play 계정에 등록한 이메일 주소로 영수증이 직접 발송됩니다. 영수증을 확인하려면 구매에 사용된 계정에 연결된 이메일 주소의 받은 편지함을 확인하는 게 가장 간편합니다. 이메...
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잔액이 마이너스로 표시되는 이유는 무엇인가요?
구매한 특정 팩에 대한 환불을 요청하면 앱 스토어에서 환불이 진행되며 획득한 화폐는 계정에서 제거됩니다. 이러한 조치는 게임 내의 모든 플레이어에게 동일한 기회를 보장하기 위해 마련되었습니다. 그러나 구매한 아이템을 이미 사용했으며, 잔액 유지...
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아이템을 구매했으나 받지 못했습니다
인터넷 연결이 불안정하거나 연결이 해제된 경우 구매한 아이템 전송이 지연될 수 있습니다. 구매 내역이 전달되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 최근 결제를 진행했지만 아이템이 표시되지 않는다면 다음 절차를 따라주세요. 인터넷 연결 상태가...